Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos diretamente através dos meios acima indicados.

Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar o serviço solicitado. Concretamente, quando preenche o formulário de contacto do nosso site, recolhemos:

• Nome — para o identificar e personalizar a comunicação
• Número de telefone — para entrar em contacto consigo
• Endereço de email — para enviar informação sobre o seu pedido
• Serviço de interesse — para direcionar o seu pedido ao especialista adequado
• Mensagem — para compreender a sua necessidade específica

Não recolhemos dados sensíveis (saúde, origem étnica, convicções religiosas ou políticas, etc.). Não recolhemos dados de pagamento através do nosso website.

O nosso website pode registar automaticamente dados técnicos de navegação, como o endereço IP, o tipo de browser e as páginas visitadas, através de ferramentas de análise de tráfego (ver secção 7 — Cookies).

Finalidade e base legal

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades e com as respetivas bases legais ao abrigo do artigo 6.º do RGPD:

• Responder ao seu pedido de contacto ou orçamento — base legal: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados [art. 6.º, n.º 1, al. b)]
• Gestão comercial e acompanhamento do processo de proposta — base legal: interesse legítimo da Crenato Consulting em desenvolver a sua atividade comercial [art. 6.º, n.º 1, al. f)]
• Cumprimento de obrigações legais (nomeadamente contabilísticas e fiscais, quando aplicável) — base legal: obrigação legal [art. 6.º, n.º 1, al. c)]

Prazo de conservação

Os seus dados são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos:

• Pedidos de contacto sem conversão em cliente: até 12 meses após o último contacto
• Clientes com contrato celebrado: pelo período de vigência da relação comercial e durante 10 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de navegação (logs e cookies): de acordo com as políticas das ferramentas utilizadas, tipicamente até 26 meses

Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, o RGPD garante-lhe os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por email para crenato.consulting@gmail.com ou por carta para a morada indicada na secção 1. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Partilha de dados

A Crenato Consulting não vende, não arrenda e não cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros apenas nos seguintes casos limitados:

• Prestadores de serviços técnicos que atuam como subcontratantes (ex.: serviço de alojamento web, ferramentas de email), vinculados por acordos de confidencialidade e tratamento de dados em conformidade com o RGPD
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados a divulgar informação (ex.: autoridades fiscais, autoridades judiciais)

Qualquer transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) fica sujeita às salvaguardas previstas no RGPD (nomeadamente, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).

Cookies

O nosso website pode utilizar cookies — pequenos ficheiros de texto guardados no seu browser — para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site.

Os cookies que podemos utilizar incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o site (ex.: páginas mais visitadas, tempo de permanência). Utilizados apenas com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser. Note que desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem comunicação por HTTPS, controlo de acesso restrito e revisão periódica dos procedimentos de segurança.

Em caso de violação de dados que possa colocar em risco os seus direitos e liberdades, notificamos a autoridade de supervisão (CNPD) no prazo de 72 horas e, quando legalmente exigido, notificamo-lo diretamente.

Menores de idade

O nosso website não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento do titular da responsabilidade parental, procederemos à sua eliminação imediata.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente. Em caso de alterações significativas, informamos os utilizadores afetados através dos meios de contacto disponíveis.

Contacto e reclamações

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
www.cnpd.pt